Se hai domande o bisogno di aiuto, non esitare a contattarci.

Indirizzo
Tiglamy limited Flat B, 6F, Teda Building, 87 Wing Lok St, Sheung Wan, Hong Kong 518000

Email info@tiglami.com

Perché il mio codice promozionale non funziona? 

I Codici Promo possono essere specifici per date, Prodotti o quantità totale minima . Tutte le offerte promozionali, e-mail e vendite, inclusi i favoriti XX% sconto non possono essere combinati con qualsiasi altra offerta. Se si verifica un errore con il codice promozionale si prega di fare riferimento alla e-mail o sito web e cercare le seguenti: Data di scadenza, prodotti esclusi, spesa richiesta. Per domande o assistenza con un codice promozionale si prega di contattare il Servizio Clienti info@tiglami.com

Cos’è un codice promozionale e come posso ottenerlo?

I codici Promo funzionano allo stesso modo dei buoni online. I titolari di conto Tiglami che si iscrivono per un account gratuito ricevono regolarmente e-mail con sconti e promozioni speciali. Se desideri ricevere le email di Tiglami, Iscriviti per un account gratuito e sarai aggiunto alla nostra mailing list.

Come faccio a sapere che i dati della mia carta di credito sono protetti sul tuo sito? 

In Tiglami, prendiamo sul serio la vostra sicurezza e andiamo oltre per proteggere le vostre informazioni. Le informazioni della sua carta di credito ci vengono trasmesse tramite una connessione SSL altamente sicura, che non può essere intercettata. Una volta nel nostro sistema le informazioni della tua carta di credito sono criptate, il che significa che nessuno ha accesso a queste informazioni in qualsiasi momento.

Se salvo i dati della mia carta di credito nel mio conto è Sicuro? 

I dati della tua carta di credito di cassa automatica sono criptati e protetti da una password per la tua sicurezza . Per assicurarsi che le vostre informazioni non siano mai rubate, la vostra decriptazione password mostra solo una parte delle informazioni della vostra carta di credito, il che significa che se la password viene rubata le vostre informazioni sono ancora al sicuro nel nostro sistema

Dov’è il mio ordine? 

Puoi controllare lo stato del tuo ordine all’istante con la comoda pagina dei miei ordini di Tiglami.

Quando sarà spedito il mio ordine? 

Per vedere se il tuo ordine è stato gestito e spedito, si prega di controllare la pagina dei miei ordini di Tiglami. Se non è ancora stato spedito, è possibile contattare il Servizio Clienti

Come posso tracciare il mio ordine? 

Forniamo informazioni di tracking nella tua email di conferma di spedizione che viene inviato una volta che il tuo articolo è stato spedito. È anche possibile visualizzare queste informazioni online nel proprio account In “Traccia un ordine” o nella pagina Stato Dell’ordine

Come faccio a modificare il mio ordine? 

È ancora possibile effettuare modifiche al vostro ordine fino a 30 minuti dopo l’immissione. Visita la Pagina cronologia degli ordini per modificare l’ordine. Dopo questo ordine di tempo è posto e gestito

Come farò a sapere quando il mio ordine è stato spedito? 

Tiglami invierà una mail di conferma di spedizione che specifica la data di ordine e di spedizione.

Quanto Tempo ci vorrà per il mio ordine ad arrivare una volta che è stato spedito? 

Il tempo di consegna dipenderà dal metodo di spedizione, si prega di vedere la nostra pagina politica di spedizione per maggiori informazioni. Il Tracking è disponibile nella comoda pagina di Stato dell’ordine di Tiglami.

Se ho degli oggetti in backorder posso cambiare l’ordine? 

Se il tuo ordine non è stato spedito, puoi contattare il Servizio Clienti.

È inoltre possibile rimuovere i prodotti dal tuo ordine accedendo al tuo account. Una volta effettuato il login, vai su ” Cronologia ordini “e poi clicca su” vuoi modificare questo ordine?” link. Sarai diretto a una pagina che ti permette di aggiungere o rimuovere qualsiasi oggetto che desideri.

Cosa significa “fuori Stock”? 

Fuori Stock significa che Tiglami non ha attualmente l’inventario per l’articolo. Nella maggior parte dei casi, l’oggetto è stato ordinato e sta andando al nostro magazzino. L’ora di arrivo stimata dipende spesso dal produttore

A quel punto addebitate la mia carta di credito per il mio ordine? 

Tiglami autorizza la tua carta di credito al momento dell’ordine. L’addebito in carta di credito avverrà al momento di evasione dell’ordine

Come posso annullare il mio ordine? 

Se l’ordine non è ancora stato spedito, è possibile annullare l’ordine accedendo al proprio account.

Una volta effettuato il login, vai su ” Cronologia ordini “e poi clicca su” vuoi modificare questo ordine?”  Sarete diretti a una pagina che presenta un riepilogo del vostro ordine. Basta cliccare sul link “Annulla” in fondo alla pagina e l’ordine verrà immediatamente annullato. Un rimborso non è necessario in quanto Tiglami non addebita la vostra carta di credito fino a quando L’ordine non è stato spedito.

Alcuni degli oggetti nel mio ordine sono fuori stock. Posso avere gli articoli disponibili spediti ora e gli articoli backordered spediti in seguito? 

Contattare il Servizio Clienti presso info@tiglami.com per vedere se l’ordine è disponibile per un’opzione di spedizione parziale.

Se avessi dato l’indirizzo di spedizione errato o volessi modificarlo? 

Per aggiornare il vostro indirizzo di spedizione si prega di contattare il servizio clienti e ai costi aggiuntivi per il trasporto sono da soli secondo la nuova posizione.

Ho notato che un articolo aggiuntivo è stato aggiunto al mio carrello dopo il check-out. Cosa posso fare se ho aggiunto questo al mio carrello in caso di incidente? 

Non aggiungiamo nulla al tuo carrello senza la tua approvazione. Di tanto in tanto, vi offriamo una promozione speciale dopo il check-out sul nostro sito web. Questa offerta ti richiederà di selezionare “Sì, per favore” o “no, grazie” prima che un articolo venga aggiunto al tuo carrello. Se non viene selezionato nulla o” no, grazie”, l’articolo non verrà aggiunto al carrello e non verrà addebitato. Se vedi un articolo sul tuo ordine che hai aggiunto accidentalmente o che non desideri più, ti preghiamo di contattare il Servizio Clienti il ​​prima possibile in modo che possano aggiornare il tuo ordine e rimborsare se necessario.

Come riscattare il mio credito? 

Nella nostra pagina di cassa, sotto” informazioni di pagamento “selezionare” Gift Card” invece di” carta di credito ” nel pulsante di pagamento. Inserisci il tuo numero di gift card e il pin e seleziona check out. Se c’è un saldo dovuto ti verrà chiesto di inserire anche i dati della tua carta di credito.

Il mio credito scadrà? 

No, i crediti non scadono mai. Ma si dimenticano… quindi mentre ci pensi, guarda cosa c’è ‘ di nuovo su Tiglami!

Tutti gli ordini sono spediti e spediti lo stesso giorno se si effettua l’ordine prima di mezzogiorno (tranne nei fine settimana e festivi). Ti verrà notificato tramite e-mail e riceverai un numero di tracking per seguire la consegna. In alta stagione la preparazione può durare fino a 48 ore

Italia: Nessun costo di spedizione per qualsiasi ordine. Tempo di spedizione è da 1 a 4 giorni lavorativi.

Resto D’Europa: Costo di spedizione 9 euro. Nessun costo di spedizione per ordini sopra 35 euro. Tempo di spedizione è da 2 a 7 giorni lavorativi.

Nord America, Australia e Nuova Zelanda: Costo di spedizione 9 euro. Nessun costo di spedizione per ordini sopra 35 euro. Tempo di spedizione è da 3 a 10 giorni lavorativi.

Resto del Mondo: Costo di spedizione 9 euro. Nessun costo di spedizione per ordini sopra 35 euro
Tempo di spedizione è da 3 a 15 giorni lavorativi.

RESI

Resi accettati entro 30 giorni. Avete ricevuto i vostri oggetti ma la dimensione o la forma non si adatta? Non c’è problema! Accettiamo ritorni fino a 30 giorni dopo aver ricevuto il pacco.

Processo di ritorno

• Il costo di restituzione sarà organizzato dal Cliente e si deve inviare gli articoli indietro a proprie spese.
• Se il prodotto ha difetti di fabbricazione o se gli articoli non sono uguali come nel vostro ordine iniziale non si paga alcun costo. Contattate il nostro servizio clienti info@tiglami.com al fine di riuscire a case.
• Il ritorno è a rischio del cliente.
• Tutti gli articoli devono essere nella confezione originale, con etichetta e non utilizzati (non usurati e non lavati). Si prega di notare che non sarà rimborsato per le spese di spedizione originali. Eventuali rimborsi da noi effettuati saranno trattati indietro al metodo di pagamento originale al momento dell’ordine.
• Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali oggetti persi durante la spedizione di ritorno.
• In caso di inosservanza da parte del cliente di queste condizioni, in particolare delle condizioni di ritorno, Tiglami non procederà al rimborso per i prodotti in questione.

Scadenza

Dopo aver ricevuto il ritorno, riceverai una conferma via e-mail.

Nei 15 giorni seguenti, vi invieremo il vostro voucher o vi scambieremo il prodotto. Pertanto, useremo il conto bancario / il conto PayPal che è stato utilizzato prima. Nel caso in cui avete pagato tramite bonifico bancario o un assegno, vi contatteremo.

OGGETTO DEL CONTRATTO

Le presenti condizioni generali di vendita definiscono i diritti e gli obblighi di Tiglami e del Cliente in relazione ai prodotti presentati da Tiglami sul suo sito Web www.tiglami.com (di seguito denominato “il sito Web”). Si applicano esclusivamente tra la società Tiglamy Limited e qualsiasi consumatore di persona fisica che visiti o effettui un acquisto tramite il sito Web stesso (di seguito denominato “il Cliente”).

Sul sito Web consente al cliente di ordinare prodotti online dal marchio Tiglami (di seguito “il/i prodotto/i”) secondo i presenti termini e condizioni.

Qualsiasi ordine effettuato tramite il sito Web implica pertanto l’accettazione incondizionata da parte del cliente di queste condizioni. Quando effettuiamo modifiche, le pubblicheremo qui. Accetti di controllare periodicamente questa sezione per essere a conoscenza di eventuali cambiamenti e il tuo uso continuato del Sito Web sarà considerato il tuo consenso a eventuali Condizioni modificate. Se non si accettano queste Condizioni, si prega di non utilizzare il sito Web.

CONDIZIONI DI VENDITA

Effettuando un ordine, stai offrendo di acquistare un prodotto e soggetto ai seguenti termini e condizioni. Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità e conferma del prezzo dell’ordine. I tempi di spedizione possono variare in base alla disponibilità e qualsiasi garanzia o dichiarazione relativa ai tempi di consegna è soggetta a ritardi derivanti da ritardi postali o forza maggiore per i quali non saremo responsabili. Si prega di consultare il nostro avviso per ulteriori informazioni.

Per stipulare un contratto con Tiglami devi avere più di 18 anni e possedere una carta di credito o debito valida emessa da una banca accettabile per noi.

Il cliente deve avere la capacità legale o essere in possesso dell’autorizzazione dei genitori che consente di effettuare un ordine sul sito.

Il cliente è responsabile per eventuali conseguenze derivanti da informazioni false o inesatte trasmesse in cui il reso potrebbe essere illegale.

Tiglami si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta fatta da te. Se il tuo ordine viene accettato, ti informeremo via e-mail e confermeremo l’identità della parte con cui hai contratto. Quando effettui un ordine, accetti che tutti i dettagli che ci fornisci siano veri e accurati, che sei un utente autorizzato della carta di credito o di debito utilizzata per effettuare l’ordine e che ci sono fondi sufficienti per coprire il costo della merce.

PRODOTTI E CONFORMITÀ

I prodotti in vendita sono presentati sul sito Web di Tiglami e accompagnati da una descrizione.

I prodotti offerti da Tiglami sono conformi alle norme applicabili nell’area di vendita.

Elementi come immagini, testo, grafica e tutte le informazioni e le caratteristiche che illustrano e/o che accompagnano i prodotti non sono contrattuali, che il Cliente riconosce.

Pertanto, Tiglami non si assume alcuna responsabilità per errori o omissioni di nessuno di questi articoli o in caso di modifica di tali elementi da parte di fornitori e/o editori.

ORDINI

Tutti gli ordini saranno confermati dopo l’accettazione del pagamento. Tiglami si riserva il diritto di annullare o rifiutare un ordine in caso di controversia con il Cliente su un ordine precedente. Tiglami può accettare ordini entro i limiti delle scorte disponibili. Informa il Cliente della disponibilità dei prodotti venduti sul Sito al momento della conferma dell’ordine. Se, nonostante la vigilanza di Tiglami, i prodotti non sono disponibili, Tiglami informerà il Cliente via e-mail il prima possibile. Il Cliente può quindi annullare l’ordine e rimborsare, se applicabile, gli importi già pagati. L’indisponibilità permanente o temporanea non assume in alcun modo la responsabilità di Tiglami, né implica alcun diritto a risarcimento o danni a favore del Cliente.

CONSEGNA

I prodotti vengono spediti con il modulo di consegna all’indirizzo di spedizione fornito dal cliente al momento dell’ordine. La consegna non può essere effettuata in hotel o caselle postali. I tempi di consegna indicati sul sito sono date target, corrispondenti al tempo medio di elaborazione e consegna. Per rispettare queste scadenze, il Cliente deve assicurarsi di aver fornito informazioni complete e accurate sull’indirizzo di consegna (come ad esempio: numero civico, edificio, scale, codici di accesso, nomi e / o numeri di citofono, ecc.).

Le spese di spedizione verranno aggiunte ove applicabile. Per le spese di spedizione, consultare la pagina Politiche di spedizione.

Tiglami non può essere ritenuto responsabile per conseguenze dovute a ritardi nella consegna che non sono di loro realizzazione.

PREZZI

Mentre cerchiamo di garantire che tutti i dettagli, le descrizioni e i prezzi che appaiono su questo sito Web siano accurati, potrebbero verificarsi errori. Se rileviamo un errore nel prezzo di qualsiasi merce che hai ordinato, ti informeremo quanto prima e ti daremo la possibilità di riconfermare il tuo ordine al prezzo corretto o di annullarlo. Se non siamo in grado di contattarti, tratteremo l’ordine come annullato. Se annulli la prenotazione e hai già pagato la merce, riceverai un rimborso completo.

I prezzi indicati su questo sito Web sono prezzi finali, che possono variare in misura superiore o inferiore ai prezzi nei negozi. Riconosci che i prezzi indicati sul sito web al momento dell’ordine saranno rispettati. Laddove applicabile, i prezzi sono comprensivi di IVA all’aliquota appropriata per il paese di ricezione. Le spese di spedizione verranno addebitate in aggiunta; tali costi aggiuntivi sono chiaramente indicati ove applicabile e inclusi nel “Costo totale”.

Tiglami non è responsabile per eventuali variazioni del valore della valuta o dei tassi di conversione che la propria banca o società emittente della carta di credito potrebbe utilizzare durante l’addebito nella valuta del proprio Paese.

RESI DI PRODOTTI

Entro trenta (30) giorni dal ricevimento dell’ordine, il cliente può richiedere a Tiglami di restituire il/i prodotto/i.

Per fare ciò, il Cliente deve prima richiedere un reso o scambiare e-mail.

Per la procedura completa, visita la pagina Ordine e resi

Tutti gli articoli devono essere nella confezione originale, con etichetta e non usati (non usurati e non lavati). Si prega di notare che non sarà rimborsato per le spese di spedizione originali. Eventuali rimborsi effettuati da noi verranno elaborati al metodo di pagamento originale al momento dell’ordine

Il reso è a rischio del cliente.

Per definire l’indirizzo di restituzione contatta il nostro Servizio clienti: info@tiglami.com

Se l’articolo non viene restituito dal Cliente entro una settimana dal ricevimento dell’etichetta postale, il reso si considera annullato e il Cliente deve conservare il prodotto.

Dopo aver ricevuto il ritorno, riceverai una conferma via e-mail.

COPYRIGHT E MARCHI

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Arbitrato – Salvo quanto previsto di seguito, le parti concordano che qualsiasi controversia o controversia derivante da o relativa a qualsiasi interpretazione, costruzione, esecuzione o violazione del presente Accordo sarà risolta mediante arbitrato che si terrà a Hong Kong. L’arbitro o il collegio arbitrale può concedere ingiunzioni o altro sollievo in tale disputa o controversia. La decisione dell’arbitro o del collegio arbitrale sarà definitiva, conclusiva e vincolante. Il giudizio può essere inserito sulla decisione dell’arbitro o del collegio arbitrale in qualsiasi tribunale della giurisdizione competente. Le parti concordano di dividere i costi e le spese di tale arbitrato e ciascuna parte pagherà separatamente le commissioni e le spese del proprio consulente.

Intero accordo – Il presente Accordo contiene l’intero accordo delle parti e non vi sono altre promesse o condizioni in nessun altro accordo, sia orale che scritto. Eventuali ambiguità nel presente accordo devono essere interpretate a favore di Tiglami.

Legge governativa – Le presenti Condizioni devono essere interpretate in conformità con le leggi di Hong Kong, indipendentemente da eventuali conflitti di disposizioni di legge. Qualsiasi controversia derivante dalle presenti Condizioni sarà risolta esclusivamente dal Paese di Hong Kong