FAQ

Perché il mio codice promozionale non funziona? 

I Codici Promo possono essere specifici per date, Prodotti o quantità totale minima . Tutte le offerte promozionali, e-mail e vendite, inclusi i favoriti XX% sconto non possono essere combinati con qualsiasi altra offerta. Se si verifica un errore con il codice promozionale si prega di fare riferimento alla e-mail o sito web e cercare le seguenti: Data di scadenza, prodotti esclusi, spesa richiesta. Per domande o assistenza con un codice promozionale si prega di contattare il Servizio Clienti info@tiglami.com 

Cos’è un codice promozionale e come posso ottenerlo?

I codici Promo funzionano allo stesso modo dei buoni online. I titolari di conto Tiglami che si iscrivono per un account gratuito ricevono regolarmente e-mail con sconti e promozioni speciali. Se desideri ricevere le email di Tiglami, Iscriviti per un account gratuito e sarai aggiunto alla nostra mailing list. 

Come faccio a sapere che i dati della mia carta di credito sono protetti sul tuo sito? 

In Tiglami, prendiamo sul serio la vostra sicurezza e andiamo oltre per proteggere le vostre informazioni. Le informazioni della sua carta di credito ci vengono trasmesse tramite una connessione SSL altamente sicura, che non può essere intercettata. Una volta nel nostro sistema le informazioni della tua carta di credito sono criptate, il che significa che nessuno ha accesso a queste informazioni in qualsiasi momento. 

Se salvo i dati della mia carta di credito nel mio conto è Sicuro? 

I dati della tua carta di credito di cassa automatica sono criptati e protetti da una password per la tua sicurezza . Per assicurarsi che le vostre informazioni non siano mai rubate, la vostra decriptazione password mostra solo una parte delle informazioni della vostra carta di credito, il che significa che se la password viene rubata le vostre informazioni sono ancora al sicuro nel nostro sistema 

Dov’è il mio ordine? 

Puoi controllare lo stato del tuo ordine all’istante con la comoda pagina dei miei ordini di Tiglami. 

Quando sarà spedito il mio ordine? 

Per vedere se il tuo ordine è stato gestito e spedito, si prega di controllare la pagina dei miei ordini di Tiglami. Se non è ancora stato spedito, è possibile contattare il Servizio Clienti 

Come posso tracciare il mio ordine? 

Forniamo informazioni di tracking nella tua email di conferma di spedizione che viene inviato una volta che il tuo articolo è stato spedito. È anche possibile visualizzare queste informazioni online nel proprio account In “Traccia un ordine” o nella pagina Stato Dell’ordine 

Come faccio a modificare il mio ordine? 

È ancora possibile effettuare modifiche al vostro ordine fino a 30 minuti dopo l’immissione. Visita la Pagina cronologia degli ordini per modificare l’ordine. Dopo questo ordine di tempo è posto e gestito 

Come farò a sapere quando il mio ordine è stato spedito? 

Tiglami invierà una mail di conferma di spedizione che specifica la data di ordine e di spedizione. 

Quanto Tempo ci vorrà per il mio ordine ad arrivare una volta che è stato spedito? 

Il tempo di consegna dipenderà dal metodo di spedizione, si prega di vedere la nostra pagina politica di spedizione per maggiori informazioni. Il Tracking è disponibile nella comoda pagina di Stato dell’ordine di Tiglami. 

Se ho degli oggetti in backorder posso cambiare l’ordine? 

Se il tuo ordine non è stato spedito, puoi contattare il Servizio Clienti. 

È inoltre possibile rimuovere i prodotti dal tuo ordine accedendo al tuo account. Una volta effettuato il login, vai su ” Cronologia ordini “e poi clicca su” vuoi modificare questo ordine?” link. Sarai diretto a una pagina che ti permette di aggiungere o rimuovere qualsiasi oggetto che desideri. 

Cosa significa “fuori Stock”? 

Fuori Stock significa che Tiglami non ha attualmente l’inventario per l’articolo. Nella maggior parte dei casi, l’oggetto è stato ordinato e sta andando al nostro magazzino. L’ora di arrivo stimata dipende spesso dal produttore 

A quel punto addebitate la mia carta di credito per il mio ordine? 

Tiglami autorizza la tua carta di credito al momento dell’ordine. L’addebito in carta di credito avverrà al momento di evasione dell’ordine 

Come posso annullare il mio ordine? 

Se l’ordine non è ancora stato spedito, è possibile annullare l’ordine accedendo al proprio account. 

Una volta effettuato il login, vai su ” Cronologia ordini “e poi clicca su” vuoi modificare questo ordine?”  Sarete diretti a una pagina che presenta un riepilogo del vostro ordine. Basta cliccare sul link “Annulla” in fondo alla pagina e l’ordine verrà immediatamente annullato. Un rimborso non è necessario in quanto Tiglami non addebita la vostra carta di credito fino a quando L’ordine non è stato spedito. 

Alcuni degli oggetti nel mio ordine sono fuori stock. Posso avere gli articoli disponibili spediti ora e gli articoli backordered spediti in seguito? 

Contattare il Servizio Clienti presso info@tiglami.com per vedere se l’ordine è disponibile per un’opzione di spedizione parziale. 

Se avessi dato l’indirizzo di spedizione errato o volessi modificarlo? 

Per aggiornare il vostro indirizzo di spedizione si prega di contattare il servizio clienti e ai costi aggiuntivi per il trasporto sono da soli secondo la nuova posizione. 

Ho notato che un articolo aggiuntivo è stato aggiunto al mio carrello dopo il check-out. Cosa posso fare se ho aggiunto questo al mio carrello in caso di incidente? 

Non aggiungiamo nulla al tuo carrello senza la tua approvazione. Di tanto in tanto, vi offriamo una promozione speciale dopo il check-out sul nostro sito web. Questa offerta ti richiederà di selezionare “Sì, per favore” o “no, grazie” prima che un articolo venga aggiunto al tuo carrello. Se non viene selezionato nulla o” no, grazie”, l’articolo non verrà aggiunto al carrello e non verrà addebitato. Se vedi un articolo sul tuo ordine che hai aggiunto accidentalmente o che non desideri più, ti preghiamo di contattare il Servizio Clienti il ​​prima possibile in modo che possano aggiornare il tuo ordine e rimborsare se necessario. 

Come riscattare il mio credito? 

Nella nostra pagina di cassa, sotto” informazioni di pagamento “selezionare” Gift Card” invece di” carta di credito ” nel pulsante di pagamento. Inserisci il tuo numero di gift card e il pin e seleziona check out. Se c’è un saldo dovuto ti verrà chiesto di inserire anche i dati della tua carta di credito. 

Il mio credito scadrà? 

No, i crediti non scadono mai. Ma si dimenticano… quindi mentre ci pensi, guarda cosa c’è ‘ di nuovo su Tiglami!