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DI

"L'ironia è la materia prima degli audaci"

Perché ci piace giocare con chi siamo e con chi potremmo essere.

Questo è ciò che ha ispirato Dario e Lorenza La Micela, i creatori di Tiglami, a raccogliere tutto ciò che hanno appreso durante i loro viaggi e combinarlo in questo marchio. Perché il meglio viene dagli incontri! Di culture, stati d'animo e personaggi che ci rendono unici e irripetibili.

"Italian heart global breath"

Un'idea che ha preso forma sin dall'inizio, quando Dario ha scelto la tradizione creativa italiana della designer Laura Ceccarelli, e la lunga tradizione tessile thailandese, realizzando un prodotto che valorizza tutte le fasi geografiche e personali del suo team.

MANIFESTO

CONTATTO

Se hai domande o hai bisogno di aiuto, contattaci.

Indirizzo
Tiglamy limited Flat B, 6F, Teda Building, 87 Wing Lok St, Sheung Wan, Hong Kong 518000

E-mail info@tiglami.com

FAQ

Sconti e promozioni

Perché non lo è il mio codice promozionale funziona?

I codici promozionali possono essere specifici per date, prodotti o importo minimo totale. Tutte le offerte promozionali, le e-mail e i saldi, incluso lo sconto del XX% sui Preferiti, non sono cumulabili con altre offerte ed escludono tutti gli articoli in saldo. Se si verifica un errore con il codice promozionale, fare riferimento all'e-mail o al sito Web e cercare quanto segue: Data di scadenza, Marchi esclusi, Requisiti di spesa. Per domande o assistenza con un codice promozionale, contatta il servizio clienti.

Che cos'è un codice promozionale e come ne ottengo uno?

I codici promozionali funzionano allo stesso modo dei coupon online. I titolari di account Tiglami che si registrano per un account gratuito ricevono regolarmente e-mail con sconti e offerte speciali promozionali. Se desideri ricevere le email di Tiglami, registrati per un account gratuito e verrai aggiunto alla nostra mailing list.

Ordini e spedizioni

Come faccio a sapere se i dati della mia carta di credito sono protetti sul tuo sito?

In Tiglami, prendiamo sul serio la tua sicurezza e facciamo di tutto per proteggere le tue informazioni. I dati della tua carta di credito ci vengono trasmessi tramite una connessione SSL altamente sicura, che non può essere intercettata. Una volta nel nostro sistema, i dati della tua carta di credito vengono crittografati, il che significa che nessuno ha accesso a tali informazioni in qualsiasi momento.

io f Salvo i dati della mia carta di credito nel mio account, è sicuro?

I dati della tua carta di credito per il checkout automatico sono crittografati e protetti da una password per la tua sicurezza. Per garantire che le tue informazioni non vengano mai rubate, la decrittazione della password mostra solo una parte dei dati della tua carta di credito, il che significa che se la tua password viene rubata le tue informazioni saranno ancora al sicuro nel nostro sistema.

Dov'è il mio ordine?

Puoi controllare immediatamente lo stato del tuo ordine nella comoda pagina Il mio ordine di Tiglami.

Quando verrà spedito il mio articolo in arretrato?

Per vedere se il tuo ordine arretrato è stato spedito, controlla la pagina Il mio ordine di Tiglami. Se non è stato ancora spedito, puoi contattare il servizio clienti.

H come posso monitorare il mio ordine?

Forniamo le informazioni di tracciamento nell'e-mail di conferma della spedizione che viene inviata una volta che il tuo articolo è stato spedito. Puoi anche visualizzare queste informazioni online nel tuo account in "Traccia un ordine" o nella pagina Stato dell'ordine

Come posso apportare modifiche al mio ordine?

Puoi comunque apportare modifiche al tuo ordine fino a 30 minuti dopo averlo inserito. Visita la pagina Cronologia ordini per modificare l'ordine. Trascorso questo tempo l'ordine viene effettuato e gestito

Come saprò quando il mio ordine è stato spedito?

Tiglami invierà un'e-mail di conferma della spedizione con i dettagli dell'ordine e la data di spedizione.

Quanto tempo ci vorrà prima che il mio ordine arrivi una volta spedito?

I tempi di consegna dipenderanno dal metodo di spedizione, consulta la nostra pagina sulla politica di spedizione per maggiori informazioni. Il monitoraggio è disponibile nella comoda pagina Stato dell'ordine di Tiglami.

Se ho articoli in arretrato, posso modificare l'ordine?

Se il tuo ordine non è stato spedito, puoi contattare il servizio clienti.

Puoi anche rimuovere i prodotti dal tuo ordine accedendo al tuo account. Dopo aver effettuato l'accesso, vai a "Cronologia ordini", quindi fai clic su "Desideri modificare questo ordine?" collegamento. Verrai indirizzato a una pagina che ti consente di aggiungere o rimuovere qualsiasi elemento desideri.

Cosa significa "esaurito"?

Esaurito significa che Tiglami non ha attualmente inventario per l'articolo. Nella maggior parte dei casi, l'articolo è stato ordinato ed è in viaggio verso il nostro magazzino. Il tempo di arrivo stimato dipende spesso dal produttore.

A che punto addebiti il mio ordine sulla mia carta di credito?

Tiglami autorizza la tua carta di credito al momento dell'ordine. L'addebito sulla tua carta di credito avviene nel momento in cui l'ordine viene effettivamente spedito.

Come posso cancellare il mio ordine?

Se il tuo ordine non è stato ancora spedito, puoi annullarlo accedendo al tuo account.

Dopo aver effettuato l'accesso, vai a "Cronologia ordini", quindi fai clic su "Desideri modificare questo ordine?" collegamento. Verrai indirizzato a una pagina che presenta un riepilogo del tuo ordine. Basta fare clic sul collegamento "Annulla" in fondo alla pagina e il tuo ordine verrà immediatamente annullato. Non è necessario un rimborso in quanto Tiglami non addebita alcun importo sulla tua carta di credito fino a quando il tuo ordine non è stato spedito.

Alcuni degli articoli del mio ordine sono esauriti. Posso far spedire gli articoli disponibili ora e gli articoli in arretrato spediti in un secondo momento?

Contatta il servizio clienti all'indirizzo info@tiglami.com per vedere se il tuo ordine è disponibile per un'opzione di spedizione parziale.

Cosa succede se ho fornito un indirizzo di spedizione sbagliato o non sarò dove viene normalmente spedita la mia ricarica automatica?

Per aggiornare il tuo indirizzo di spedizione, contatta il servizio clienti e il costo aggiuntivo per il trasporto è da solo in base alla nuova posizione del luogo.

Ho notato che un altro articolo è stato aggiunto al carrello dopo aver effettuato il check-out. Cosa posso fare se l'ho aggiunto al carrello per sbaglio?

Non aggiungiamo nulla al tuo carrello senza la tua approvazione. Occasionalmente, offriremo una promozione speciale dopo che avrai effettuato il check-out sul nostro sito web. Questa offerta richiederà di selezionare "Sì, grazie" o "No, grazie" prima che un articolo venga aggiunto al carrello. Se non viene selezionato nulla o "No, grazie", l'articolo non verrà aggiunto al carrello e non ti verrà addebitato alcun costo. Se vedi un articolo nel tuo ordine che hai aggiunto accidentalmente o che non desideri più, contatta il servizio clienti il prima possibile in modo che possano aggiornare il tuo ordine e rimborsare se necessario.

Come riscatto il credito del mio negozio?

Nella nostra pagina di pagamento, sotto "Informazioni sul pagamento" seleziona "Buono regalo" invece di "Carta di credito" nel pulsante di pagamento. Inserisci il numero e il pin della carta regalo e seleziona il check out Se c'è un saldo dovuto, ti verrà chiesto di inserire anche i dati della tua carta di credito.

Il mio credito in negozio scade?

No, i crediti del negozio non scadono mai. Ma vengono dimenticati ... quindi mentre ci pensi guarda cosa c'è di nuovo su Tiglami!

SPEDIZIONE E RESI

Tutti gli ordini vengono spediti e spediti lo stesso giorno se effettui l'ordine prima di mezzogiorno (eccetto nei fine settimana e nei giorni festivi). Riceverai una notifica via e-mail e riceverai un numero di tracciamento per seguire la consegna. In alta stagione la preparazione può richiedere fino a 48 ore.

Italia e Thailandia:
Consegna gratuita per qualsiasi ordine.

Resto del mondo
Costo spedizione 9 euro. Spedizione gratuita per ordini superiori a 15 Euro .

I tempi di consegna vanno dai 3 ai 15 giorni lavorativi.

Consegne veloci fino a 3 giorni potrebbero essere organizzati con costi aggiuntivi. Contattare info@tiglami.com per maggiori informazioni

RITORNA

Resi accettati entro 30 giorni.
Hai ricevuto i tuoi articoli ma la taglia o la forma non si adatta? Nessun problema! Accettiamo resi fino a 30 giorni dopo aver ricevuto il pacco.

Processo di restituzione

  • Il costo del reso sarà concordato dal Cliente e dovrai rispedire gli articoli a tue spese.
  • Se il prodotto presenta difetti di fabbricazione o se gli articoli non sono gli stessi del tuo ordine iniziale non paghi alcun costo. Contatta il nostro servizio clienti info@tiglami.com per riuscire a caso.
  • Il rendimento è a rischio e pericolo del cliente.
  • Tutti gli articoli devono essere nella confezione originale, con etichetta e non utilizzati (mai indossati e non lavati). Si prega di notare che le spese di spedizione originali non verranno rimborsate. Eventuali rimborsi da noi effettuati verranno elaborati sul metodo di pagamento originale quando hai effettuato l'ordine.
  • Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali oggetti smarriti durante la spedizione di ritorno.
  • In caso di mancato rispetto da parte del Cliente delle presenti condizioni, in particolare delle condizioni di restituzione, Tiglami non procederà al rimborso dei Prodotti interessati.

Scadenze

Dopo aver ricevuto il reso, riceverai una conferma via e-mail.
Entro i successivi 15 giorni, ti invieremo il voucher o cambieremo il prodotto. Pertanto, utilizzeremo il conto bancario / conto PayPal che è stato utilizzato in precedenza. Nel caso in cui tu abbia pagato tramite bonifico bancario o assegno, ti contatteremo.

TERMINI E CONDIZIONI

Oggetto del contratto

Le presenti condizioni generali di vendita definiscono i diritti e gli obblighi di Tiglami e del Cliente in relazione ai prodotti presentati da Tiglami sul proprio sito web www.tiglami.com (di seguito denominato “il Sito”). Si applicano esclusivamente tra la società Tiglamy Limited e qualsiasi consumatore umano fisico che visiti o effettui un acquisto tramite il sito web stesso (di seguito denominato "il Cliente").

Sul Sito Web consente al cliente di ordinare prodotti online del marchio Tiglami (di seguito denominato "il / i Prodotto / i") secondo i presenti termini e condizioni.

Qualsiasi ordine effettuato tramite il Sito comporta pertanto l'accettazione incondizionata da parte del Cliente delle presenti condizioni. Quando apporteremo modifiche, le pubblicheremo qui. Accetti di controllare periodicamente questa sezione per essere a conoscenza di eventuali modifiche e il tuo uso continuato del sito web sarà considerato il tuo consenso a qualsiasi condizione modificata. Se non accetti queste Condizioni, ti preghiamo di non utilizzare il sito web.

Condizioni di vendita

Effettuando un ordine, stai offrendo di acquistare un prodotto e soggetto ai seguenti termini e condizioni. Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità e conferma del prezzo dell'ordine. I tempi di spedizione possono variare in base alla disponibilità ed eventuali garanzie o dichiarazioni fatte in merito ai tempi di consegna sono soggette ad eventuali ritardi derivanti da ritardi postali o cause di forza maggiore per i quali non saremo responsabili. Si prega di consultare il nostro avviso per ulteriori informazioni.

Per contrattare con Tiglami devi avere più di 18 anni e possedere una carta di credito o di debito valida emessa da una banca da noi accettata.

Il Cliente deve avere la capacità giuridica o detenere l'autorizzazione dei genitori che gli consente di effettuare un ordine sul Sito.

Il Cliente è responsabile delle eventuali conseguenze derivanti da eventuali informazioni false o inesatte trasmesse in cui il reso potrebbe essere illegale.

Tiglami si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta da parte tua. Se il tuo ordine viene accettato, ti informeremo via e-mail e confermeremo l'identità della parte con cui hai stipulato un contratto. Quando effettui un ordine, ti impegni a garantire che tutti i dettagli che ci fornisci siano veri e accurati, che sei un utente autorizzato della carta di credito o di debito utilizzata per effettuare l'ordine e che ci sono fondi sufficienti per coprire il costo della merce.

Prodotti e conformità

I prodotti in vendita sono presentati sul sito di Tiglami e accompagnati da una descrizione.

I prodotti offerti da Tiglami sono conformi agli standard applicabili nella regione di vendita.

Elementi quali immagini, testi, grafici e tutte le informazioni e caratteristiche che illustrano e / o accompagnano i prodotti non sono contrattuali, di cui il Cliente prende atto.

Pertanto, Tiglami non si assume alcuna responsabilità per errori o omissioni di uno qualsiasi di questi elementi o in caso di modifica di tali elementi da parte di fornitori e / o editori.

Ordini

Tutti gli ordini saranno confermati dopo l'accettazione del pagamento. Tiglami si riserva il diritto di annullare o rifiutare un ordine in caso di controversia con il Cliente su un ordine precedente. Tiglami può accettare ordini nei limiti delle scorte disponibili. Informa il Cliente della disponibilità dei prodotti venduti sul Sito al momento della conferma dell'ordine. Se, nonostante la vigilanza di Tiglami, i prodotti non fossero disponibili, Tiglami informerà il Cliente via e-mail il prima possibile. Il Cliente potrà quindi annullare l'ordine e rimborsare, se del caso, le somme già pagate.L'indisponibilità permanente o temporanea non impegna in alcun modo la responsabilità di Tiglami, né implica alcun diritto a un risarcimento o danni a favore del Cliente.

Consegna

I prodotti vengono spediti con il modulo di consegna all'indirizzo di spedizione fornito dal cliente al momento dell'ordine. La consegna non può essere effettuata in hotel o caselle postali. I tempi di consegna indicati sul sito sono date obiettivo, corrispondenti al tempo medio di elaborazione e consegna. Affinché queste scadenze siano rispettate, il Cliente deve assicurarsi di aver fornito informazioni complete e accurate riguardanti l'indirizzo di consegna (quali ad esempio: numero civico, edificio, scale, codici di accesso, nomi e / o numeri di telefono, ecc.).

Eventuali spese di spedizione verranno aggiunte. Per le spese di spedizione, consultare la pagina Politiche di spedizione.

Tiglami non può essere ritenuta responsabile per conseguenze dovute a ritardata consegna non di loro competenza.

Prezzi

Sebbene cerchiamo di garantire che tutti i dettagli, le descrizioni ei prezzi che appaiono su questo sito Web siano accurati, potrebbero verificarsi degli errori. Se scopriamo un errore nel prezzo di qualsiasi merce che hai ordinato, ti informeremo il prima possibile e ti daremo la possibilità di riconfermare il tuo ordine al prezzo corretto o di annullarlo. Se non siamo in grado di contattarti, tratteremo l'ordine come annullato. Se annulli e hai già pagato la merce, riceverai un rimborso completo.

I prezzi indicati su questo sito Web sono prezzi finali, che possono variare sia superiori che inferiori ai prezzi nei negozi. Riconosci che i prezzi indicati sul sito Web al momento dell'ordine saranno rispettati. Ove applicabile, i prezzi sono comprensivi di IVA al tasso appropriato al paese di ricezione. Le spese di consegna verranno addebitate in aggiunta; tali costi aggiuntivi sono chiaramente visualizzati ove applicabile e inclusi nel "Costo totale".

Tiglami non è responsabile per eventuali cambiamenti nel valore della valuta o nei tassi di conversione che la tua banca o società di carte di credito potrebbe utilizzare quando addebiti nella valuta del tuo paese.

Restituzioni di prodotti

Entro trenta (30) giorni dal ricevimento dell'ordine, il cliente può richiedere a Tiglami di restituire il / i prodotto / i.

Per fare ciò, il Cliente deve prima richiedere un reso o un cambio di posta elettronica.

Per la procedura completa visitiamo la pagina Ordini e Resi

Tutti gli articoli devono essere nella confezione originale, con etichetta e non utilizzati (mai indossati e non lavati). Si prega di notare che le spese di spedizione originali non verranno rimborsate. Eventuali rimborsi da noi effettuati verranno elaborati sul metodo di pagamento originale quando hai effettuato l'ordine

La restituzione è a rischio del Cliente.

Per definire l'indirizzo di restituzione contatta il nostro Servizio Clienti: info@tiglami.com

Se l'articolo non viene restituito dal Cliente entro una settimana dal ricevimento dell'etichetta di spedizione, il reso si considera annullato e il Cliente è tenuto a conservare il prodotto.

Dopo aver ricevuto il reso, riceverai una conferma via e-mail.

Copyright e marchi

I contenuti di questo sito sono protetti da copyright di Tiglami tutti i diritti riservati. Le informazioni non possono essere riprodotte senza previa autorizzazione scritta da parte di Tiglami. Il nome, il logo, le immagini, il contenuto e altri segni distintivi mostrati su questo sito sono marchi di servizio o marchi di Tiglamy Limited. Tiglamy Limited., I suoi dipendenti, funzionari, direttori, agenti o appaltatori non avranno alcuna responsabilità come fornitore di informazioni o vendita di prodotti, inclusa, a titolo esemplificativo, qualsiasi responsabilità per prodotti difettosi. Questa limitazione globale di responsabilità si applica a tutti i danni di qualsiasi tipo rivendicati a seguito dell'utilizzo di questo sito o dell'utilizzo di uno qualsiasi dei prodotti acquistati tramite questo sito, inclusi, senza limitazione, danni consequenziali, compensativi, diretti o indiretti, reclami di terzi e tutti gli altri tipi di richieste di risarcimento danni.

Se ritieni che il nostro materiale stia violando il tuo copyright, ti preghiamo di informarci per iscritto a info@tiglami.com fornendo tutte le informazioni dettagliate.

ARBITRATO - Ad eccezione di quanto previsto di seguito, le parti convengono che qualsiasi controversia derivante da o relativa a qualsiasi interpretazione, interpretazione, esecuzione o violazione del presente Accordo sarà risolta mediante arbitrato che si terrà a Hong Kong L'arbitro o il collegio arbitrale può concedere ingiunzioni o altro sollievo in tale controversia o controversia. La decisione dell'arbitro o del collegio arbitrale sarà definitiva, conclusiva e vincolante. Il giudizio può essere emesso su decisione dell'arbitro o del collegio arbitrale in qualsiasi tribunale della giurisdizione competente. Le parti convengono di dividere i costi e le spese di tale arbitrato e ciascuna parte pagherà separatamente le commissioni e le spese del proprio legale.

INTERO ACCORDO - Il presente Accordo contiene l'intero accordo delle parti e non ci sono altre promesse o condizioni in qualsiasi altro accordo sia orale che scritto. Qualsiasi ambiguità in questo accordo deve essere interpretata a favore di Tiglami.

LEGGE GOVERNATIVA - Le presenti Condizioni devono essere interpretate in conformità con le leggi di Hong Kong, senza riguardo a qualsiasi conflitto di disposizioni di legge. Qualsiasi controversia derivante dalle presenti Condizioni sarà risolta esclusivamente dal paese di Hong Kong

POLITICA SULLA RISERVATEZZA

A. CI TENIAMO ALLA TUA PRIVACY

Tutte le informazioni del tuo account vengono utilizzate solo in relazione al tuo rapporto commerciale con www.tiglami.com.

Al fine di proteggere i dati personali e prevenire l'abuso dei dati, le aziende sono obbligate a informare tutti gli utenti su come utilizzano i loro dati personali.

Come tutti gli e-commerce, raccogliamo i dati dei nostri utenti, così come collaboriamo con terze parti che poi hanno accesso anche a una certa parte di questi dati.

Questi dati sono essenziali per offrirti una piacevole esperienza di acquisto e per garantirti un processo di ordinazione regolare.

B. QUALI CATEGORIE DI DATI PERSONALI RACCOGLIAMO E PERCHÉ?

Ordini :

Se crei un account sul nostro sito Web, stiamo salvando tutti i dati di cui abbiamo bisogno per il processo di ordine: il tuo indirizzo e-mail, il tuo nome, il tuo indirizzo e il tuo numero di telefono, ecc.

Questi dati saranno trasmessi a diversi fornitori di servizi, al fine di consegnare il pacco al tuo indirizzo: il nostro partner logistico, che prepara i pacchi, nonché il corriere che lo consegna. Questi fornitori di terze parti non hanno il diritto di utilizzare questi dati per nessun altro scopo.

Inoltre, quando si paga tramite il sito Web, è necessario fornire ulteriori informazioni, come le informazioni sulla carta di credito o di debito. Utilizziamo fornitori di servizi di pagamento di terze parti per elaborare i pagamenti tramite il sito web. I fornitori di servizi di pagamento sono titolari del trattamento dei propri dati personali al fine di elaborare i pagamenti

La fornitura delle categorie di dati personali sopra descritte è necessaria per consentirci di gestire il tuo ordine. Se non fornisci le informazioni richieste, non saremo in grado di elaborare il tuo ordine.

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Statistiche:

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Pubblicità:

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C. CHI HA ACCESSO AI TUOI DATI PERSONALI?

Fornitori di servizi di pagamento di terze parti

Utilizziamo fornitori di pagamenti di terze parti per gestire i pagamenti tramite il nostro sito web. Al fine di amministrare l'ordine e per l'esecuzione del contratto tra te e noi, divulgheremo le informazioni riguardanti il tuo nome, indirizzo, informazioni sull'ordine e informazioni sulla carta di credito o di debito e le informazioni utilizzate per l'acquisto al fornitore di servizi di pagamento di terze parti. Come affermato in precedenza, i fornitori di servizi di pagamento sono titolari del trattamento dei propri dati personali al fine di elaborare i pagamenti.

Partner di consegna e archiviazione e altri fornitori di servizi di terze parti

Per gestire gli ordini, utilizziamo servizi di consegna di terze parti e partner di stoccaggio. Pertanto, ai fini dell'amministrazione dell'ordine e per adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei tuoi confronti, condivideremo i tuoi dati personali, incluso il tuo nome, indirizzo e numero di telefono, oltre alle informazioni sull'ordine con i nostri partner di consegna e stoccaggio.

Inoltre, per gli scopi sopra indicati nella Sezione 2 possiamo coinvolgere ulteriori fornitori di servizi di terze parti non menzionati in questa sezione, ad esempio per svolgere sondaggi sui clienti e inviare offerte personalizzate.

Altre terze parti

Infine, possiamo elaborare e divulgare i dati personali che hai fornito ad altre terze parti rispetto a quanto sopra indicato al fine di soddisfare il nostro legittimo interesse di rispettare la legge e i regolamenti applicabili e le richieste normative legali o gli ordini pertinenti dei tribunali e delle autorità pubbliche competenti e per stabilire, esercitare e difendere rivendicazioni legali. Inoltre, potremmo divulgare i tuoi dati personali a terzi in caso di fusione o trasferimento di beni al fine di soddisfare il nostro legittimo interesse di effettuare tale fusione o trasferimento di beni.

D. QUALI SONO I TUOI DIRITTI?

Hai il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che conserviamo su di te. Hai anche il diritto di richiedere la correzione dei dati personali errati o incompleti. Inoltre, hai il diritto, nella misura in cui il nostro trattamento è basato sul tuo consenso, di revocare in qualsiasi momento il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati personali.

In caso di problemi relativi al trattamento dei tuoi dati personali, non esitare a contattarci.

A partire dal 25 maggio 2018, hai anche, nella misura in cui le leggi sulla protezione dei dati applicabili prevedono, il diritto alla cancellazione dei dati personali, la limitazione del trattamento, di opporsi a determinati trattamenti e il diritto alla portabilità dei dati.

E. TRASFERIMENTO DI DATI PERSONALI AL DI FUORI DELL'UE / SEE

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F. COME MODIFICARE I MIEI DATI O CANCELLARE IL MIO ACCOUNT:

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