よくある質問

割引とプロモーション

なぜそうではないのですか私のプロモーションコードは機能していますか？

プロモーションコードは、日付、製品、または最小合計金額に固有にすることができます。お気に入りXX％オフの割引を含むすべてのプロモーションオファー、電子メール、および販売は、他のオファーと組み合わせることはできず、すべての販売アイテムを除外します。プロモーションコードでエラーが発生した場合は、メールまたはWebサイトを参照して、有効期限、除外されたブランド、支出要件を探してください。プロモーションコードに関する質問やサポートについては、カスタマーサービスにお問い合わせください。

プロモーションコードとは何ですか？どうすれば入手できますか？

プロモーションコードはオンラインクーポンと同じように機能します。 無料アカウントにサインアップしたTiglamiアカウント所有者は、割引やプロモーションスペシャルが記載されたメールを定期的に受け取ります。 Tiglamiの電子メールを受信したい場合は、無料のアカウントにサインアップしてください。そうすれば、メーリングリストに追加されます。

注文と配送

私のクレジットカード情報があなたのサイトで保護されていることをどうやって知ることができますか？

Tiglamiでは、お客様のセキュリティを真摯に受け止め、お客様の情報を保護するためにさらに上を行きます。 クレジットカード情報は、傍受されない安全性の高いSSL接続を介して送信されます。 私たちのシステムに入ると、あなたのクレジットカード情報は暗号化されます。つまり、誰もその情報にいつでもアクセスすることはできません。

私fクレジットカード情報を自分のアカウントに保存しましたが安全ですか？

自動チェックアウトのクレジットカード情報は暗号化されており、セキュリティのためにパスワードで保護されています。 情報が盗まれないようにするため、パスワードの復号化ではクレジットカード情報の一部のみが表示されます。つまり、パスワードが盗まれた場合でも、システム内で情報は安全です。

私の注文は？

Tiglamiの便利なマイオーダーページで、オーダーのステータスをすぐに確認できます。

入荷待ちの商品はいつ発送されますか？

バックオーダーが発送されたかどうかを確認するには、Tiglamiの[マイオーダー]ページを確認してください。 まだ出荷されていない場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。

H注文を追跡できますか？

商品の発送後に送信される発送確認メールに追跡情報が記載されています。 この情報は、アカウントの[注文の追跡]または[注文ステータス]ページでオンラインで表示することもできます。

注文を変更するにはどうすればよいですか？

ご注文後30分以内であれば、ご注文に変更を加えることができます。注文履歴ページにアクセスして、注文を変更してください。この時間の後、注文が出され、管理されます

注文が発送されたことをどのように知ることができますか？

Tiglamiは、注文と出荷日の詳細を記載した出荷確認メールを送信します。

発送後、注文が届くまでどのくらいかかりますか？

配達時間は配送方法によって異なります。詳細については、配送ポリシーのページをご覧ください。 追跡は、Tiglamiの便利な注文ステータスページで利用できます。

入荷待ちの商品がある場合、注文を変更できますか？

ご注文の商品が発送されていない場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。

アカウントにログインして、注文から商品を削除することもできます。 ログインしたら、「注文履歴」に移動し、「この注文を変更しますか？」をクリックします。リンク。 必要なアイテムを追加または削除できるページに移動します。

「在庫切れ」とはどういう意味ですか？

在庫切れとは、Tiglamiに現在アイテムの在庫がないことを意味します。 ほとんどの場合、アイテムは注文されており、倉庫に向かっています。 到着予定時刻は、多くの場合、メーカーによって異なります。

どの時点で私の注文に対して私のクレジットカードに請求しますか？

Tiglamiは、注文時にクレジットカードを承認します。 ご注文の商品が実際に発送された時点で、クレジットカードに請求されます。

注文をキャンセルするにはどうすればよいですか？

ご注文がまだ発送されていない場合は、アカウントにログインしてご注文をキャンセルできます。

ログインしたら、「注文履歴」に移動し、「この注文を変更しますか？」をクリックします。リンク。 注文の概要を示すページに移動します。 ページ下部の「キャンセル」リンクをクリックするだけで、ご注文はすぐにキャンセルされます。 注文が発送されるまでTiglamiはクレジットカードに請求しないため、払い戻しは必要ありません。

注文した商品の一部が在庫切れです。 利用可能な商品を今すぐ発送し、入荷待ちの商品を後で発送することはできますか？

注文が部分的な出荷オプションで利用可能かどうかを確認するには、info @ tiglami.comのカスタマーサービスに連絡してください。

間違った配送先住所を指定した場合、または自動補充が通常配送される場所に行かない場合はどうなりますか？

配送先住所を更新するには、カスタマーサービスにご連絡ください。追加の交通費は、新しい場所の場所に応じてご自身で負担してください。

チェックアウトした後、カートに追加のアイテムが追加されていることに気付きました。 誤ってカートに追加した場合はどうすればよいですか？

お客様の承認なしにカートに何も追加することはありません。 時折、当社のウェブサイトでチェックアウトした後、特別なプロモーションを提供します。 このオファーでは、アイテムをカートに追加する前に、「はい、お願いします」または「いいえ、ありがとう」を選択する必要があります。 何も選択されていないか、「いいえ、ありがとう」が選択されている場合、アイテムはカートに追加されず、請求も行われません。 誤って追加した、または不要になったアイテムを注文に表示した場合は、できるだけ早くカスタマーサービスに連絡して、注文を更新し、必要に応じて返金できるようにしてください。

ストアクレジットを利用するにはどうすればよいですか？

チェックアウトページの[支払い情報]で、支払いの切り替えで[クレジットカード]ではなく[ギフトカード]を選択します。 ギフトカード番号とPINを入力し、チェックアウトを選択します。 残高がある場合は、クレジットカード情報も入力するよう求められます。

ストアクレジットは期限切れになりますか？

いいえ、ストアクレジットの有効期限はありません。 しかし、彼らは忘れられてしまいます…それで、あなたがそれについて考えている間、Tiglamiの何が新しいかをチェックしてください！

配送と返品について

正午までにご注文いただいた場合（週末・ホリデーを除く）、すべてのご注文は当日発送となります。 電子メールで通知され、配達を追跡するための追跡番号が届きます。 ピークシーズンには、準備に最大48時間かかる場合があります。

イタリアとタイ：
どんな注文でも無料配達。 納期は1〜4営業日です。

その他のヨーロッパ：
配送料は9ユーロです。 35ユーロ以上のご注文で送料無料。 納期は2〜7営業日です

北米、オーストラリア、ニュージーランド：
配送料は9ユーロです。 35ユーロ以上のご注文で送料無料。 納期は3〜10営業日です。

世界のその他の地域：
配送料は9ユーロです。 35ユーロ以上のご注文で送料無料。 納期は3〜15営業日です。

大量または短納期の特別配達が必要な場合は、メールでお問い合わせください：info@tiglami.com

戻り値

返品は30日以内に受け付けます。
あなたはあなたのアイテムを受け取りました、しかしサイズまたは形は合いませんか？ 問題ない！ 荷物を受け取ってから30日以内の返品を受け付けます。

返品プロセス

• 返品費用はお客様が手配しますので、ご自身の費用で商品を返送する必要があります。
• 製品に製造上の欠陥がある場合、または商品が最初の注文と同じでない場合は、費用を支払う必要はありません。 カスタマーサービスにご連絡くださいinfo@tiglami.comケースに管理するために。
• 返品はお客様ご自身の責任で行ってください。
• すべてのアイテムは、ラベルが付いた未使用（未使用および未洗浄）の元のパッケージに含まれている必要があります。 元の配送料は払い戻されませんのでご注意ください。 弊社による払い戻しは、ご注文時に元のお支払い方法に戻されます。
• 返品発送中に紛失した商品については、当社は責任を負いません。
• お客様がこれらの条件、特に返品条件を遵守しなかった場合、Tiglamiは関連する製品の返金を続行しません。

締め切り

返品を受け取り次第、確認メールをお送りします。
15日以内に、バウチャーをお送りするか、製品を交換します。 そのため、以前にご利用いただいた銀行口座・PayPal口座をご利用させていただきます。 銀行振込または小切手でお支払いの場合は、ご連絡いたします。

規約と条件

契約の対象

これらの一般的な販売条件は、TiglamiがそのWebサイトwww.tiglami.com（以下「Webサイト」と呼びます）で提示する製品に関するTiglamiおよびお客様の権利と義務を定義します。 これらは、Tiglamy Limited社と、Webサイト自体を介してアクセスまたは購入する物理的な人間の消費者（以下「顧客」と呼びます）との間でのみ適用されます。

ウェブサイト上で、顧客は現在の利用規約に従って、ブランドTiglami（以下「製品」と呼びます）からオンライン製品を注文することができます。

したがって、ウェブサイトを介して行われた注文は、お客様がこれらの条件を無条件に受け入れることを伴います。 変更を加える場合は、ここに投稿します。 お客様は、このセクションを定期的にチェックして変更を認識することに同意し、Webサイトを継続して使用することは、変更された条件に同意したものと見なされます。 これらの条件に同意されない場合は、ウェブサイトを使用しないでください。

販売条件

注文することにより、以下の条件に基づいて製品を購入することを申し出ます。 すべての注文は、在庫状況と注文価格の確認が必要です。 発送時間は在庫状況によって異なる場合があり、配達時間に関する保証または表明は、郵便の遅延または不可抗力に起因する遅延の対象となりますが、当社は責任を負いません。 詳細については、通知を参照してください。

Tiglamiと契約するには、18歳以上であり、当社が認める銀行が発行した有効なクレジットカードまたはデビットカードを所有している必要があります。

お客様は、サイトで注文することを許可する法的能力を持っているか、保護者の許可を持っている必要があります。

お客様は、送信された虚偽または不正確な情報に起因する、返品が違法となる可能性のある結果について責任を負います。

Tiglamiは、お客様からのリクエストを拒否する権利を留保します。 ご注文が受理された場合、メールでお知らせし、契約した当事者の身元を確認します。 ご注文の際には、ご提供いただいたすべての詳細が真実かつ正確であり、ご注文に使用したクレジットカードまたはデビットカードの承認されたユーザーであり、商品の費用を賄うのに十分な資金があることを保証します。

製品とコンプライアンス

販売中の製品は、TiglamiのWebサイトに表示され、説明が付いています。

Tiglamiが提供する製品は、販売地域の該当する基準に準拠しています。

画像、テキスト、グラフィックス、および製品を説明および/または付随するすべての情報と特性などの要素は契約ではなく、お客様はこれを認めます。

そのため、Tiglamiは、これらのアイテムのいずれかの誤りまたは脱落、またはサプライヤーおよび/または発行者による上記の要素の変更の場合について、一切の責任を負いません。

注文

すべての注文は、支払いの受領後に確認されます。 Tiglamiは、以前の注文でお客様と争った場合、注文をキャンセルまたは拒否する権利を留保します。 Tiglamiは、利用可能な在庫の範囲内で注文を受け入れることができます。 注文確認時に、ウェブサイトで販売されている商品の在庫状況をお客様に通知します。 Tiglamiの警戒にもかかわらず、製品が利用できない場合、Tiglamiはできるだけ早く電子メールでお客様に通知します。 その後、お客様は注文をキャンセルし、該当する場合はすでに支払われた金額を返金することができます。永続的または一時的に利用できないことは、Tiglamiの責任を負わず、お客様に有利な補償または損害賠償の権利を意味するものでもありません。

配達

製品は、注文時にお客様から提供された配送先住所に配送フォームとともに発送されます。 ホテルや私書箱への配送はできません。 サイトに表示されている配達時間は、平均処理時間と配達に対応する目標日です。 これらの期限が守られるように、お客様は、配達先住所に関する完全かつ正確な情報（番地、建物、階段、アクセスコード、名前、インターホン番号など）を提供したことを確認する必要があります。

該当する場合、送料が追加されます。 配送料については、配送料ポリシーのページをご覧ください。

Tiglamiは、配達の遅延による結果について責任を負わないものとします。

価格

このウェブサイトに表示されるすべての詳細、説明、価格が正確であることを確認するよう努めていますが、エラーが発生する可能性があります。 ご注文いただいた商品の価格に誤りが見つかった場合は、できるだけ早くお知らせし、正しい価格で再確認するか、キャンセルするかを選択できます。 ご連絡が取れない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。 キャンセルし、すでに商品の代金を支払っている場合は、全額返金されます。

このウェブサイトに記載されている価格は最終価格であり、店舗の価格よりも高い場合と低い場合があります。 お客様は、注文時にWebサイトに記載されている価格が尊重されることを認めます。 該当する場合、価格には、受領国に適した税率のVATが含まれています。 配送料は別途請求されます。このような追加料金は、該当する場合は明確に表示され、「総費用」に含まれます。

Tiglamiは、銀行またはクレジットカード会社が自国の通貨で請求する際に使用する可能性のある通貨価値または換算レートの変更について責任を負いません。

製品の返品

注文を受けてから30日以内に、お客様はTiglamiに製品の返品を要求することができます。

これを行うには、お客様は最初に返品または交換用の電子メールを要求する必要があります。

完全な手順については、注文と返品のページにアクセスしてみましょう

すべてのアイテムは、ラベルが付いた未使用（未使用および未洗浄）の元のパッケージに含まれている必要があります。 元の配送料は払い戻されませんのでご注意ください。 弊社による払い戻しは、ご注文時に元のお支払い方法に戻されます。

返品はお客様の責任で行ってください。

返品先住所を定義するには、カスタマーサービスにご連絡ください。 info@tiglami.com

送料ラベルを受け取ってから1週間以内にお客様から商品が返品されない場合、返品はキャンセルされたと見なされ、お客様は商品を保管する必要があります。

返品を受け取り次第、確認メールをお送りします。

著作権および商標

このサイトのコンテンツは、Tiglamiが著作権を所有しています。 Tiglamiからの書面による事前の許可なしに、情報を複製することはできません。このサイトに表示されている名前、ロゴ、写真、コンテンツ、およびその他のトレードドレスは、TiglamyLimitedのサービスマークまたは商標です。 Tiglamy Limited。、その従業員、役員、取締役、代理人、または請負業者は、欠陥製品に対する責任を含むがこれに限定されない製品の情報提供者または販売者としての責任を負わないものとします。この包括的な責任の制限は、このサイトの使用またはこのサイトを通じて購入した製品の使用の結果として請求されたあらゆる種類の損害に適用されます。これには、結果的、補償的、直接的または間接的な損害、第三者の請求、および他のすべての種類の損害賠償請求。

私たちの素材があなたの著作権を侵害していると思われる場合は、書面でお知らせください。 info@tiglami.comすべての詳細情報を提供します。

仲裁 - 以下に規定されている場合を除き、両当事者は、本契約の解釈、解釈、履行、または違反に起因または関連する紛争または論争は、香港で開催される仲裁によって解決されることに同意します。仲裁人または仲裁委員会は、差止命令またはそのような論争または論争における他の救済。 仲裁人または仲裁委員会の決定は、最終的で決定的かつ拘束力のあるものになります。 判決は、管轄権を有する裁判所における仲裁人または仲裁委員会の決定に基づいて入力することができます。 両当事者は、かかる仲裁の費用と費用を分割することに同意し、各当事者は、その弁護士の費用と費用を個別に支払うものとします。

完全合意–本契約には、両当事者の完全な合意が含まれており、口頭または書面を問わず、他の合意におけるその他の約束または条件はありません。 この契約のあいまいさは、Tiglamiを支持して解釈されるものとします。

準拠法–これらの条件は、抵触法の規定に関係なく、香港の法律に従って解釈されるものとします。 これらの条件の下で発生する紛争は、香港の国によってのみ解決されるものとします。