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질문이 있거나 도움이 필요하면 저희에게 연락하십시오.

주소
Tiglamy limited Flat B, 6F, Teda Building, 87 Wing Lok St, Sheung Wan, Hong Kong 518000

이메일 info@tiglami.com

자주하는 질문

할인 및 프로모션

왜 안돼 내 프로모션 코드가 작동합니까?

프로모션 코드는 날짜, 제품 또는 최소 총액에 따라 다를 수 있습니다. 즐겨 찾기 XX % 할인을 포함한 모든 프로모션 제안, 이메일 및 판매는 다른 제안과 함께 사용할 수 없으며 모든 판매 항목을 제외합니다. 프로모션 코드에 오류가있는 경우 이메일 또는 웹 사이트를 참조하여 만료일, 제외 된 브랜드, 지출 요건을 확인하십시오. 프로모션 코드에 대한 질문이나 지원은 고객 서비스에 문의하십시오.

프로모션 코드는 무엇이며 어떻게 얻을 수 있습니까?

프로모션 코드는 온라인 쿠폰과 동일한 방식으로 작동합니다. 무료 계정에 가입 한 Tiglami 계정 소유자는 정기적으로 할인 및 특별 프로모션이 포함 된 이메일을받습니다. Tiglami 이메일을 받고 싶다면 무료 계정에 가입하면 메일 링리스트에 추가됩니다.

주문 및 배송

내 신용 카드 정보가 귀하의 사이트에서 보호되고 있는지 어떻게 알 수 있습니까?

Tiglami는 귀하의 보안을 중요하게 생각하며 귀하의 정보를 보호하기 위해 그 이상을 추구합니다. 귀하의 신용 카드 정보는 도청 할 수없는 매우 안전한 SSL 연결을 통해 당사로 전송됩니다. 저희 시스템에서 귀하의 신용 카드 정보는 암호화됩니다. 즉, 아무도 해당 정보에 액세스 할 수 없습니다.

나는 f 내 계정에 신용 카드 정보를 저장합니다. 안전한가요?

자동 결제 신용 카드 정보는 보안을 위해 암호화되고 암호로 보호됩니다. 귀하의 정보가 도난되지 않도록하기 위해 귀하의 암호 해독은 귀하의 신용 카드 정보의 일부만 표시합니다. 즉, 귀하의 암호가 도난 당하더라도 귀하의 정보는 당사 시스템에서 여전히 안전하다는 것을 의미합니다.

내 주문은 어디에 있습니까?

Tiglami의 편리한 My order 페이지에서 즉시 주문 상태를 확인할 수 있습니다.

이월 주문 된 상품은 언제 배송 되나요?

이월 주문이 배송되었는지 확인하려면 Tiglami의 내 주문 페이지를 확인하세요. 아직 배송되지 않은 경우 고객 서비스에 문의 할 수 있습니다.

H 내 주문을 추적 할 수 있습니까?

상품이 발송되면 발송되는 발송 확인 이메일에 추적 정보를 제공합니다. "주문 추적"또는 주문 상태 페이지에서 귀하의 계정에서 온라인으로이 정보를 볼 수도 있습니다.

주문을 어떻게 변경합니까?

주문 후 최대 30 분까지 주문을 변경할 수 있습니다. 주문을 수정하려면 주문 내역 페이지를 방문하십시오. 이 시간이 지나면 주문이 접수되고 관리됩니다.

주문이 언제 배송되었는지 어떻게 알 수 있습니까?

Tiglami는 주문 및 배송 날짜를 자세히 설명하는 배송 확인 이메일을 보냅니다.

주문이 배송 된 후 도착하는 데 얼마나 걸립니까?

배송 시간은 배송 방법에 따라 달라집니다. 자세한 내용은 배송 정책 페이지를 참조하세요. 추적은 Tiglami의 편리한 주문 상태 페이지에서 사용할 수 있습니다.

이월 주문에 항목이있는 경우 주문을 변경할 수 있습니까?

주문이 배송되지 않은 경우 고객 서비스에 문의 할 수 있습니다.

계정에 로그인하여 주문에서 제품을 제거 할 수도 있습니다. 로그인 한 후 "주문 내역"으로 이동 한 다음 "이 주문을 변경 하시겠습니까?"를 클릭합니다. 링크. 원하는 항목을 추가하거나 제거 할 수있는 페이지로 이동합니다.

"재고 없음"은 무엇을 의미합니까?

품절은 Tiglami에 현재 해당 품목에 대한 재고가 없음을 의미합니다. 대부분의 경우 상품이 주문되어 Google 창고로 배송 중입니다. 예상 도착 시간은 종종 제조업체에 따라 다릅니다.

어느 시점에서 내 주문에 대해 신용 카드로 청구합니까?

Tiglami는 주문시 신용 카드를 승인합니다. 주문이 실제로 배송 될 때 신용 카드로 대금이 청구됩니다.

주문 취소는 어떻게하나요?

주문이 아직 배송되지 않은 경우 계정에 로그인하여 주문을 취소 할 수 있습니다.

로그인 한 후 "주문 내역"으로 이동 한 다음 "이 주문을 변경 하시겠습니까?"를 클릭합니다. 링크. 주문 요약을 제공하는 페이지로 이동합니다. 페이지 하단의 "취소"링크를 클릭하면 주문이 즉시 취소됩니다. Tiglami는 주문이 배송 될 때까지 신용 카드에 대금을 청구하지 않으므로 환불이 필요하지 않습니다.

주문한 상품 중 일부 재고가 없습니다. 사용 가능한 품목은 지금 발송하고 이월 주문한 품목은 나중에 발송할 수 있습니까?

부분 배송 옵션에 대해 주문이 가능한지 확인하려면 info@tiglami.com으로 고객 서비스에 문의하십시오.

배송지 주소를 잘못 입력했거나 자동 리필이 정상적으로 배송되는 곳이 아닐 경우 어떻게합니까?

배송지 주소를 업데이트하려면 고객 서비스에 문의하십시오. 운송에 대한 추가 비용은 새로운 장소 위치에 따라 귀하가 부담합니다.

체크 아웃 한 후 장바구니에 상품이 추가 된 것을 확인했습니다. 실수로 장바구니에 추가 한 경우 어떻게해야합니까?

귀하의 승인 없이는 장바구니에 아무것도 추가하지 않습니다. 때때로, 저희 웹 사이트에서 체크 아웃 한 후 특별 프로모션을 제공 할 것입니다. 이 제안은 품목을 장바구니에 추가하기 전에 "예, 부탁합니다"또는 "아니요, 감사합니다"를 선택해야합니다. 아무것도 선택하지 않거나 "아니요, 감사합니다"를 선택하면 해당 항목이 장바구니에 추가되지 않으며 비용이 청구되지 않습니다. 주문에 실수로 추가했거나 더 이상 원하지 않는 항목이있는 경우 가능한 한 빨리 고객 서비스에 연락하여 필요한 경우 주문을 업데이트하고 환불 할 수 있도록하십시오.

내 스토어 크레딧을 어떻게 사용합니까?

결제 페이지의 "결제 정보"에서 결제 토글에서 "신용 카드"대신 "기프트 카드"를 선택합니다. 기프트 카드 번호와 PIN을 입력하고 결제를 선택하세요. 잔액이있는 경우 신용 카드 정보도 입력해야합니다.

내 스토어 크레딧이 만료됩니까?

아니요, 스토어 크레딧은 만료되지 않습니다. 그러나 그들은 잊혀집니다. 그래서 그것에 대해 생각하는 동안 Tiglami의 새로운 기능을 확인하십시오!

배송 및 반품

정오 이전에 주문한 경우 (주말 및 공휴일 제외) 주문은 당일 발송 및 배송됩니다. 이메일로 알림을 받고 배송을 추적 할 수있는 추적 번호를 받게됩니다. 성수기에는 준비에 최대 48 시간이 걸릴 수 있습니다.

이탈리아 및 태국 :
모든 주문에 대해 무료 배송. 배송 리드 타임은 영업일 기준 1 ~ 4 일입니다.

기타 유럽 지역 :
배송비 9 유로. 35 유로 이상 주문시 무료 배송 . 배송 리드 타임은 영업일 기준 2 ~ 7 일입니다.

북미, 호주 및 뉴질랜드 :
배송비 9 유로. 35 유로 이상 주문시 무료 배송. 배송 리드 타임은 영업일 기준 3 ~ 10 일입니다.

세계의 나머지:
배송비 9 유로. 35 유로 이상 주문시 무료 배송. 배송 리드 타임은 영업일 기준 3 ~ 15 일입니다.

대량 또는 빠른 배송을 위해 특별 배송이 필요한 경우 이메일로 문의하십시오 : info@tiglami.com

보고

30 일 이내에 반품이 가능합니다.
상품을 받았는데 크기 나 모양이 맞지 않습니까? 문제 없어요! 우리는 당신이 당신의 소포를받은 후 30 일까지 반환을 받아들입니다.

반품 절차

• 반품 비용은 고객이 준비하며 귀하는 자신의 비용으로 물품을 반송해야합니다.
• 제품에 제조 결함이 있거나 제품이 초기 주문과 동일하지 않은 경우 비용을 지불하지 않습니다. 고객 서비스에 문의하십시오 info@tiglami.com 사건을 관리하기 위해.
• 반품은 고객의 책임입니다.
• 모든 품목은 라벨과 함께 원래 패키지에 있어야하며 사용하지 않은 상태 여야합니다. 원래 배송비는 환불되지 않습니다. 당사의 모든 환불은 주문시 원래 결제 방법으로 다시 처리됩니다.
• 당사는 반품 배송 중에 분실 된 품목에 대해 책임을지지 않습니다.
• 고객이 이러한 조건, 특히 반품 조건을 준수하지 않는 경우 Tiglami는 관련 제품에 대한 환불을 진행하지 않습니다.

마감일

반품을 받으면 우편을 통해 확인을 받게됩니다.
15 일 이내에 바우처를 보내거나 상품을 교환 해드립니다. 따라서 이전에 사용했던 은행 계좌 / PayPal 계좌를 사용합니다. 은행 송금 또는 수표를 통해 지불 한 경우에는 연락 드리겠습니다.

이용 약관

계약 대상

이러한 일반 판매 조건은 Tiglami가 자사 웹 사이트 www.tiglami.com (이하 "웹 사이트"라고 함)에서 제공하는 제품과 관련하여 Tiglami 및 고객의 권리와 의무를 정의합니다. 이는 Tiglamy Limited 회사와 웹 사이트 자체를 통해 방문하거나 구매하는 모든 실제 인간 소비자 (이하 "고객"이라고 함)간에 독점적으로 적용됩니다.

웹 사이트에서 고객은 현재 이용 약관에 따라 Tiglami 브랜드 (이하 "제품"이라고 함)에서 온라인 제품을 주문할 수 있습니다.

따라서 웹 사이트를 통해 이루어진 모든 주문에는 고객이 이러한 조건을 무조건 수락해야합니다. 변경 사항이 있으면 여기에 게시합니다. 귀하는 변경 사항을인지하기 위해이 섹션을 주기적으로 확인하는 데 동의하며 웹 사이트를 계속 사용하는 것은 수정 된 조건에 대한 귀하의 동의로 간주됩니다. 이 조건에 동의하지 않으면 웹 사이트를 사용하지 마십시오.

판매 조건

주문하면 다음 약관에 따라 제품 구매를 제안하는 것입니다. 모든 주문은 주문 가능 여부 및 주문 가격 확인에 따라 달라질 수 있습니다. 배송 시간은 재고 상황에 따라 달라질 수 있으며 배송 시간에 대한 보증 또는 표현은 우편 지연 또는 불가항력으로 인한 지연에 따라 당사가 책임지지 않습니다. 자세한 내용은 통지를 참조하십시오.

Tiglami와 계약을 체결하려면 18 세 이상이어야하며 당사가 허용하는 은행에서 발행 한 유효한 신용 카드 또는 직불 카드를 소지하고 있어야합니다.

고객은 사이트에서 주문할 수 있도록 법적 능력이 있거나 부모의 허가를 받아야합니다.

고객은 반품이 불법 일 수있는 허위 또는 부정확 한 정보로 인해 발생하는 모든 결과에 대해 책임을집니다.

Tiglami는 귀하의 요청을 거부 할 권리가 있습니다. 주문이 수락되면 이메일로 알려 드리며 계약 한 당사자의 신원을 확인합니다. 주문할 때 귀하는 귀하가 당사에 제공하는 모든 세부 정보가 사실이고 정확하며, 귀하는 주문에 사용 된 신용 카드 또는 직불 카드의 승인 된 사용자이며 상품 비용을 충당 할 수있는 충분한 자금이 있음을 확인합니다.

제품 및 규정 준수

판매중인 제품은 Tiglami 웹 사이트에 설명과 함께 제공됩니다.

Tiglami에서 제공하는 제품은 판매 지역의 해당 표준을 준수합니다.

이미지, 텍스트, 그래픽 및 제품을 설명하거나 동반하는 모든 정보 및 특성과 같은 요소는 고객이 인정하는 계약이 아닙니다.

따라서 Tiglami는 이러한 항목의 오류 또는 누락에 대해 또는 공급 업체 및 / 또는 게시자가 해당 요소를 수정 한 경우에 대해 어떠한 책임도지지 않습니다.

명령

모든 주문은 지불 수락 후 확인됩니다. Tiglami는 이전 주문에 대해 고객과 분쟁이있는 경우 주문을 취소하거나 거부 할 권리가 있습니다. Tiglami는 사용 가능한 재고 한도 내에서 주문을 수락 할 수 있습니다. 주문 확인시 웹 사이트에서 판매 된 제품의 재고 여부를 고객에게 알립니다. Tiglami의 경계에도 불구하고 제품을 사용할 수없는 경우 Tiglami는 가능한 한 빨리 고객에게 이메일로 알립니다. 고객은 주문을 취소하고 해당하는 경우 이미 지불 한 금액을 환불 할 수 있습니다. 영구적이거나 일시적으로 사용할 수 없다는 것은 Tiglami에 대한 책임을 전혀 가지지 않으며 고객에게 유리한 보상이나 손해에 대한 권리를 의미하지도 않습니다.

배달

제품은 주문시 고객이 제공 한 배송지 주소로 배송 양식과 함께 배송됩니다. 호텔이나 사서함으로는 배송 할 수 없습니다. 사이트에 표시된 배송 시간은 평균 처리 시간 및 배송에 해당하는 목표 날짜입니다. 이러한 기한을 준수하기 위해 고객은 배송 주소에 관한 완전하고 정확한 정보 (예 : 거리 번호, 건물, 계단, 액세스 코드, 이름 및 / 또는 인터폰 번호 등)를 제공했는지 확인해야합니다.

해당되는 경우 배송비가 추가됩니다. 배송비는 배송 정책 페이지를 참조하십시오.

Tiglami는 배송 지연으로 인한 결과에 대해 책임을지지 않습니다.

물가

이 웹 사이트에 표시되는 모든 세부 사항, 설명 및 가격이 정확하도록 노력하고 있지만 오류가 발생할 수 있습니다. 귀하가 주문한 상품의 가격에 오류가있는 경우 당사는 가능한 한 빨리 귀하에게이를 알리고 올바른 가격으로 주문을 재확인하거나 취소 할 수있는 옵션을 제공합니다. 연락 할 수없는 경우 주문이 취소 된 것으로 간주합니다. 취소하고 이미 상품 대금을 지불 한 경우 전액 환불됩니다.

이 웹 사이트에 제시된 가격은 최종 가격이며 매장 가격보다 높거나 낮을 수 있습니다. 귀하는 주문시 웹 사이트에 제시된 가격이 적용된다는 점을 인정합니다. 해당되는 경우 가격에는 수령 국가에 적합한 세율의 VAT가 포함됩니다. 배송비가 추가로 부과됩니다. 이러한 추가 요금은 해당되는 경우 명확하게 표시되며 '총 비용'에 포함됩니다.

Tiglami는 귀하의 은행 또는 신용 카드 회사가 귀하의 국가 통화로 청구 할 때 사용할 수있는 통화 가치 또는 전환율의 변경에 대해 책임을지지 않습니다.

제품 반품

주문 수령 후 30 일 이내에 고객은 Tiglami에 제품 반품을 요청할 수 있습니다.

이를 위해 고객은 먼저 반품 또는 교환 이메일을 요청해야합니다.

전체 절차를 보려면 주문 및 반품 페이지를 방문하십시오.

모든 품목은 라벨과 함께 원래 패키지에 있어야하며 사용하지 않은 상태 여야합니다. 원래 배송비는 환불되지 않습니다. 당사에서 이루어진 모든 환불은 주문시 원래 결제 방법으로 다시 처리됩니다.

반품 위험은 고객에게 있습니다.

반품 주소를 정의하려면 고객 서비스에 문의하십시오. info@tiglami.com

우송료 라벨을받은 후 1 주일 이내에 고객이 상품을 반품하지 않으면 반품이 취소 된 것으로 간주되며 고객은 제품을 보관해야합니다.

반품을 받으면 우편을 통해 확인을 받게됩니다.

저작권 및 상표

이 사이트의 내용은 Tiglami가 모든 권리를 보유합니다. 정보는 Tiglami의 명시적인 사전 서면 승인없이 복제 될 수 없습니다. 이 사이트에 표시된 이름, 로고, 사진, 콘텐츠 및 기타 트레이드 드레스는 Tiglamy Limited의 서비스 마크 또는 상표입니다. Tiglamy Limited., 그 직원, 임원, 이사, 대리인 또는 계약자는 결함있는 제품에 대한 책임을 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 제품의 정보 제공 또는 판매에 대한 책임이 없습니다. 이 포괄적 인 책임 제한은 결과적, 보상 적, 직간접 적 손해, 제 3 자의 청구를 포함하되 이에 국한되지 않고이 사이트를 사용하거나이 사이트를 통해 구매 한 제품을 사용하여 청구 된 모든 종류의 손해에 적용됩니다. 다른 모든 유형의 손해 배상 청구.

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중재 – 아래에 제공된 경우를 제외하고 양 당사자는 본 계약의 해석, 구성, 이행 또는 위반으로 인해 또는 이와 관련하여 발생하는 모든 분쟁 또는 논쟁이 홍콩에서 개최되는 중재에 의해 해결된다는 데 동의합니다. 중재자 또는 중재 패널은 명령을 내릴 수 있습니다. 그러한 분쟁이나 논쟁에 대한 기타 구제. 중재자 또는 중재 패널의 결정은 최종적이고 결정적이며 구속력이 있습니다. 관할 법원의 중재자 또는 중재 패널의 결정에 판결을 입력 할 수 있습니다. 양 당사자는 그러한 중재 비용과 비용을 분할하는 데 동의하고 각 당사자는 변호사의 비용과 비용을 별도로 지불합니다.

완전한 합의 – 본 계약은 당사자의 전체 계약을 포함하며 구두 또는 서면 여부에 관계없이 다른 계약의 다른 약속이나 조건이 아닙니다. 본 계약의 모든 모호성은 Tiglami에 유리한 것으로 해석됩니다.

준거법 – 본 약관은 법률 조항의 충돌에 관계없이 홍콩 법률에 따라 해석됩니다. 이 조건에 따라 발생하는 모든 분쟁은 홍콩 국가에서 독점적으로 해결됩니다.